El Aeropuerto de Punta Cana adopta Hidden Disabilities Sunflower

RESUMEN DEL ARTÍCULO

El Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) se ha convertido en el primer terminal aéreo de República Dominicana en unirse al programa global *Hidden Disabilities Sunflower*, una iniciativa que busca brindar apoyo a pasajeros con discapacidades no visibles. Este paso posiciona a la terminal como un referente en inclusión dentro de la aviación dominicana, al adoptar un sistema que prioriza la empatía y la asistencia personalizada.

PUNTOS IMPORTANTES

El programa se basa en el uso del *Sunflower Lanyard*, un cordón con un distintivo de girasoles que los viajeros pueden portar de forma voluntaria. Este símbolo, reconocido internacionalmente, permite al personal aeroportuario identificar de manera discreta a quienes puedan requerir tiempo adicional, comprensión o ayuda durante los procesos de check-in, seguridad y abordaje, sin necesidad de que la persona explique su condición en cada interacción.

Entre las condiciones que abarca esta iniciativa se encuentran el autismo, la ansiedad, la hipoacusia y la epilepsia, entre otras afecciones que no son evidentes a simple vista. Para muchas personas con estas discapacidades, navegar por un aeropuerto puede resultar abrumador, por lo que el programa busca transformar una necesidad invisible en una señal clara de apoyo.

Alberto Smith, director de Operaciones Landside y Cargo del aeropuerto, destacó que la medida se alinea con la cultura operativa del terminal, cuyo objetivo es que cada pasajero se sienta acompañado y comprendido desde su llegada. La iniciativa se sustenta en tres pilares: identificar a quienes necesitan asistencia de forma respetuosa, optimizar la experiencia de viaje con procesos flexibles y fomentar un entorno donde la empatía guíe cada interacción.

Con esta adhesión, el Aeropuerto de Punta Cana, que recibe millones de turistas al año, demuestra que un terminal de clase mundial no solo se define por su infraestructura, sino también por la calidad humana de su servicio. La implementación del programa representa un avance significativo hacia un turismo más accesible e inclusivo en la República Dominicana.